ญี่ปุ่นเป็นหนึ่งในจุดหมายที่ปลอดภัยที่สุดในโลก แต่ถึงอย่างนั้น — การบาดเจ็บ เจ็บป่วย หรือทำพาสปอร์ตหายก็เกิดขึ้นได้กับทุกคน บทนี้รวบรวมว่าเมื่อถึงเวลานั้น ต้องทำอะไร ไปที่ไหน อย่างไร โดยไม่ตื่นตระหนก ให้เห็นในภาพเดียว ปกติหวังว่าจะไม่ต้องเปิด แต่รู้ไว้ก็อุ่นใจ
สิ่งแรกสุด — เบอร์โทรฉุกเฉิน
เบอร์ฉุกเฉินของญี่ปุ่นจำแค่สองเบอร์ก็พอ 110 (ตำรวจ) และ 119 (ดับเพลิง · กู้ภัย) โทรได้ ฟรี จากโทรศัพท์เครื่องไหนก็ได้ แม้ไม่มีเงินในมือถือ
| 110 | ตำรวจ — อาชญากรรม · อุบัติเหตุ · การโจรกรรม · ของหาย · ถูกคุกคามความปลอดภัย |
|---|---|
| 119 | ดับเพลิง · กู้ภัย — แจ้งเหตุไฟไหม้และเรียกรถพยาบาล (รถฉุกเฉิน) เวลาเจ็บป่วยหรือบาดเจ็บโทร 119 |
| 118 | ฉุกเฉินทางทะเล (หน่วยยามฝั่ง) — อุบัติเหตุทางทะเล · ชายฝั่ง |
| 050-3816-2787 | Japan Visitor Hotline (JNTO) — ตลอด 24 ชม. 365 วัน ให้คำปรึกษานักท่องเที่ยวภาษาอังกฤษ · เกาหลี · จีน |
รถพยาบาลของญี่ปุ่น ฟรี แต่ไม่แนะนำให้เรียกสำหรับอาการเล็กน้อย การโทรจะต่อเป็นภาษาญี่ปุ่น พูดว่า "救急です (คิว-คิว-เดสุ — เหตุฉุกเฉิน)" แล้วหากต้องการล่ามให้พูดว่า "通訳をお願いします (ทสึ-ยาคุโอะ โอเนงาอิชิมัส)" บางพื้นที่จะต่อล่ามสามฝ่ายหลายภาษา เช่น อังกฤษ
ภาษาญี่ปุ่นในสถานการณ์ฉุกเฉิน — เปิดให้ฟังหรือพูดตาม
ยิ่งฉุกเฉิน ยิ่งพูดไม่ออก เพียงเปิดสำนวนด้านล่างให้ฟังด้วยปุ่ม 🔊 หรือแสดงหน้าจอให้ดูก็เพียงพอ
เมื่อเจ็บป่วย — การใช้โรงพยาบาล · ร้านขายยา
หากอาการเล็กน้อย แก้ที่ร้านขายยาก่อนได้ หากต้องตรวจรักษาเพิ่ม ก็ไปโรงพยาบาล ค่ารักษาขอคืนได้ด้วย ประกันการเดินทาง จึงต้องเก็บใบเสร็จไว้ให้ดี
ร้านขายยา (薬局 · ดรักสโตร์)
ยาสามัญประจำบ้านอย่างยาแก้หวัด · แก้ปวดหัว · ช่วยย่อย · แก้ปวด ซื้อได้ที่ดรักสโตร์ เช่น Matsumoto Kiyoshi, Kokumin บอกอาการแล้วพนักงานจะเลือกยาให้
โรงพยาบาล (病院 · คลินิก)
นำพาสปอร์ตและกรมธรรม์ประกันไปด้วย หลังตรวจ จ่ายค่ารักษาเต็มจำนวนก่อน แล้วรับใบเสร็จ · ใบรับรองแพทย์เพื่อเรียกร้องจากบริษัทประกันหลังกลับประเทศ
ในตัวเมืองฟุกุโอกะมีโรงพยาบาลที่ตรวจรักษาด้วยภาษาอังกฤษได้ สอบถามโรงพยาบาลที่รองรับภาษาต่างประเทศที่อยู่ใกล้ได้จาก Japan Visitor Hotline (050-3816-2787) หรือระบบค้นหาสถานพยาบาลของ JNTO (Japan Hospital Guide) หากฝากเคาน์เตอร์สนามกอล์ฟ · โรงแรม จะแนะนำโรงพยาบาลที่ใกล้ให้
หากทำพาสปอร์ตหาย
เป็นสถานการณ์ที่ตื่นตระหนกที่สุด แต่ขั้นตอนถูกกำหนดไว้แล้ว ดำเนินไปอย่างใจเย็นตามลำดับ แจ้งตำรวจ → สถานทูตไทย → ออกเอกสารสำหรับกลับประเทศ
- ① แจ้งของหายที่สถานีตำรวจ · ป้อมตำรวจ (โคบัง) ที่ใกล้ที่สุดแจ้งของหาย · ถูกขโมยและรับ ใบรับรองการแจ้งความ (盗難・紛失届出証明書) เอกสารนี้จำเป็นแน่นอนตอนออกพาสปอร์ตใหม่ที่สถานทูต
- ② ติดต่อสถานเอกอัครราชทูตไทยประจำญี่ปุ่น (โตเกียว)ที่ฟุกุโอกะไม่มีสถานทูตไทย จึงติดต่อ สถานทูตที่โตเกียว เพื่อสอบถามขั้นตอนการออกเอกสารเดินทางฉุกเฉิน (C.I.) หรือพาสปอร์ตชั่วคราวสำหรับกลับประเทศ
- ③ เตรียมรูปถ่าย · บัตรประจำตัว · ใบรับรองการแจ้งความเตรียมรูปถ่ายขนาดพาสปอร์ต เอกสารยืนยันตัวตน (สำเนาบัตรประชาชน · สำเนาพาสปอร์ตเดิม ฯลฯ) ใบรับรองการแจ้งความจากตำรวจ ไปยื่นขอ หากเก็บสำเนาพาสปอร์ตและรูปถ่ายไว้ในมือถือ · อีเมลล่วงหน้าจะช่วยได้มาก
- ④ ปรับเที่ยวบินกลับประเทศการออกเอกสารอาจใช้เวลาหลายวัน จึงสอบถามสายการบินเรื่องเปลี่ยนกำหนดการ ตามกรมธรรม์ประกันการเดินทาง อาจได้รับชดเชยค่าที่พัก · ค่าตั๋วเครื่องบินเพิ่มเติม
| สถานเอกอัครราชทูตไทยประจำญี่ปุ่น (โตเกียว) | 3-14-6 Kami-Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo 141-0021 |
|---|---|
| โทรศัพท์หลัก | +81-3-5789-2433 / +81-3-5789-2428 |
| สายด่วนฉุกเฉิน | +81-90-4435-7812 (เฉพาะกรณีฉุกเฉิน เช่น คนไทยเสียชีวิต · บาดเจ็บสาหัส · ป่วยหนัก) |
| เวลาทำการฝ่ายกงสุล | จันทร์~ศุกร์ 09:00–12:00, 13:30–15:30 (ปิดวันหยุดราชการ) |
| สถานีที่ใกล้ | JR สาย Yamanote สถานี Meguro ทางออกตะวันออก / Tokyo Metro สาย Namboku |
หน้าข้อมูลพาสปอร์ต ให้ ถ่ายรูปเก็บไว้ในมือถือและอีเมล และแคปตั๋วเครื่องบิน · ใบยืนยันการจองไว้ด้วย เมื่อทำหายการยืนยันตัวตนและการออกใหม่จะเร็วขึ้นมาก หากมีเพื่อนร่วมเดินทาง แบ่งเก็บสำเนาพาสปอร์ตของกันและกันไว้ด้วย
แผ่นดินไหว ฯลฯ — กฎความปลอดภัยพื้นฐาน
ญี่ปุ่นเกิดแผ่นดินไหวบ่อย แต่อาคารออกแบบต้านแผ่นดินไหวดี ส่วนใหญ่จึงผ่านไปโดยไม่สั่นรุนแรง เมื่อรู้สึกถึงการสั่น ปฏิบัติตามลำดับนี้อย่างใจเย็น
- ระหว่างที่สั่น มุดเข้าใต้โต๊ะเพื่อปกป้องศีรษะ (อย่าตกใจวิ่งออกข้างนอก)
- หลังหยุดสั่น ปิดแก๊ส · ไฟ และเปิดประตูเพื่อให้มีทางออก
- ใช้ บันได แทนลิฟต์
- ปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่โรงแรม · สนามกอล์ฟ และเคลื่อนไปยัง จุดอพยพ (避難場所) ที่กำหนด
- ตรวจสอบข้อมูลจากเตือนภัยแผ่นดินไหวฉุกเฉิน (แจ้งเตือนบนมือถือ) ของกรมอุตุนิยมวิทยาญี่ปุ่นและการออกอากาศของ NHK
แอปข้อมูลความปลอดภัยฟรีที่รัฐบาลญี่ปุ่นดำเนินการ Safety tips (รองรับภาษาอังกฤษ) แจ้งเตือนภัยพิบัติ เช่น แผ่นดินไหว · ไต้ฝุ่น · ฝนตกหนัก เป็นภาษาต่างประเทศ แนะนำติดตั้งก่อนออกเดินทาง หากมีเสียงเตือนฟ้าร้อง · ฟ้าผ่าระหว่างเล่นกอล์ฟ ให้หยุดเล่นทันทีและอพยพไปคลับเฮาส์
ประกันการเดินทางและของหาย
ญี่ปุ่นเป็นประเทศที่อัตราการได้ของหายคืนสูงมาก แม้ทำของหายก็อย่ายอมแพ้ ให้แจ้งความ
- แท็กซี่ · รถไฟ · รถบัส: สอบถามที่ศูนย์ของหาย (忘れ物センター) ของบริษัทหรือสถานีที่ใช้บริการ แจ้งเวลา · ช่วงที่โดยสารแล้วหาง่าย
- สนามกอล์ฟ · โรงแรม · ร้านอาหาร: ติดต่อเคาน์เตอร์ของที่ที่ลืมไว้ทันที หลายแห่งมักเก็บรักษาไว้ให้
- ของมีค่า · เงินสดหาย: แจ้งของหาย ที่สถานีตำรวจ · ป้อมตำรวจ ของที่เก็บได้จะถูกรวบรวมไว้ที่ตำรวจ จึงมีโอกาสได้คืน
หากต้องการเรียกร้องชดเชยค่ารักษาพยาบาล · ความเสียหายจากของหาย · ถูกขโมย ต้องมี ใบรับรองการแจ้งความจากตำรวจ และ ใบเสร็จ · ใบรับรองแพทย์จากโรงพยาบาล เสมอ หลักการคือเก็บไว้ตรงนั้นเลย หลังกลับประเทศจะออกได้ยาก
110 · 119, Japan Visitor Hotline (050-3816-2787), เบอร์สถานทูตไทย — เก็บสามอย่างนี้ไว้ในมือถือ ก็ก้าวแรกได้ในทุกสถานการณ์
เบอร์ติดต่อฉุกเฉินและขั้นตอนอาจเปลี่ยนแปลงได้ แนะนำให้ตรวจสอบเว็บไซต์สถานเอกอัครราชทูตไทยประจำญี่ปุ่น (site.thaiembassy.jp) และเงื่อนไขประกันการเดินทางที่สมัครไว้อีกครั้งก่อนออกเดินทาง